Portal for ArcGIS | Administrator Guide - Acerca de la actualización de Portal for ArcGIS

Nota:

Este tema se aplica sólo a las versiones 10.2.1 y posteriores.

En esta sección se analizan consideraciones y se responden preguntas comunes sobre la actualización de una implementación de Portal for ArcGIS a 10.2.2. Revise la información siguiente con atención antes de proceder a la actualización.

Nota:

Cuando actualice Portal for ArcGIS 10.2.1 a 10.2.2, la configuración que habilita o deshabilita la creación de cuentas automática no se preserva; la creación de cuentas automática se deshabilita tras la actualización. Este es un comportamiento no deseado y se abordará en una futura versión del software. Si ha habilitado la creación de cuentas automática en la versión 10.2.1, puede resolver este problema volviendo a habilitar inmediatamente la configuración tras actualizarse a la versión 10.2.2. Para obtener instrucciones completas, consulte Registro automático de cuentas corporativas.

Consideraciones comunes

Usuarios de Portal for ArcGIS anterior a 10.2

La migración a Portal for ArcGIS 10.2.2 desde una versión anterior a la 10.2 solo se puede realizar mediante una intervención de los Servicios profesionales de Esri.

Usuarios de Portal for ArcGIS 10.2

El programa de instalación de Portal for ArcGIS 10.2.2 está diseñado para detectar y actualizar una instalación existente de Portal for ArcGIS. Encontrará las instrucciones completas en Actualizar Portal for ArcGIS. En el resto de esta sección se abordan las preguntas comunes sobre la actualización a Portal for ArcGIS 10.2.2.

Preguntas habituales

¿En qué orden se debe actualizar una implementación de Portal for ArcGIS a 10.2.2?

Su implementación de Portal for ArcGIS y ArcGIS Web Adaptor pueden incluir también un sitio federado de ArcGIS Server con uno o más Web Adaptor. El orden de actualización de estos componentes de software depende de si el software está instalado en un solo equipo o repartido entre distintos equipos. Para obtener más información sobre cómo funciona un sitio federado de ArcGIS Server con Portal for ArcGIS, consulte Acerca del uso de su servidor con Portal for ArcGIS.

Si tiene elementos registrados en su portal de un sitio no federado con ArcGIS Server, no es necesario actualizar el sitio a 10.2.2 para usar los servicios del sitio con su portal. Los servicios de versiones anteriores de ArcGIS Server se pueden consumir desde Portal for ArcGIS 10.2.2.

Si todos los componentes de ArcGIS están instalados en un solo equipo

Si la implementación está instalada en un solo equipo, el procedimiento recomendado de actualización es el siguiente:

Pasos:

Detenga el portal y el servidor SISG accediendo al panel Servicios de Windows y deteniendo manualmente los servicios Portal for ArcGIS y ArcGIS Server.
Realice copias de seguridad de todas las personalizaciones que haya configurado para su portal, como las propiedades modificadas en config.js para mostrar vínculos a redes sociales en el sitio web del portal, elimine página de creación de cuenta del sitio web del portal o desactive las búsquedas web del contenido del portal. Si ha realizado una personalización muy intensa de la versión anterior del portal, le recomendamos que instale 10.2.2 en un equipo aparte y realice una prueba de la actualización del portal.
Nota:
Todos sus servicios, la información del sitio y la configuración de seguridad se conservan al actualizar y no es necesario hacer copias de seguridad. La configuración general que haya modificado a través del sitio web del portal, como agregar el logotipo y el nombre de su organización al sitio web, se conservan durante la actualización.
Desinstalación de ArcGIS Web Adaptor. Si utiliza Web Adaptor distintos para el portal y el servidor, desinstale ambos. Encontrará las instrucciones completas en los temas siguientes:
- Para desinstalar el Web Adaptor que se utiliza en el portal, consulte el tema sobre desinstalación correspondiente a IIS, Java (Windows) o Java (Linux).
- Para desinstalar el Web Adaptor que se utiliza en ArcGIS Server, consulte el tema sobre desinstalación correspondiente a IIS, Java (Windows) o Java (Linux).
Actualice Portal for ArcGIS a 10.2.2 ejecutando el programa de instalación de Portal for ArcGIS 10.2.2. No es necesario desinstalar y volver a instalar. El programa de configuración actualizará su portal existente a 10.2.2 y reiniciará el servicio Portal for ArcGIS. Según el número de usuarios y el volumen de contenido del portal, la actualización puede tardar un tiempo en completarse. No interrumpa el proceso de actualización. Consulte las instrucciones completas en Actualizar una versión anterior de Portal for ArcGIS.
Nota:
Si el directorio de contenido del portal está en un directorio compartido en red, deberá realizar algunos pasos adicionales para actualizar y reutilizar el contenido de la versión anterior. Consulte las instrucciones completas en Reutilizar un directorio de contenido existente. Después de actualizar el portal y configurarlo para reutilizar el contenido existente, proceda con los pasos siguientes.
Una vez que se complete la actualización del portal, el sitio web del portal se abrirá en una ventana del navegador. Ahora borre la caché del navegador (incluidas las cookies). La información de la versión anterior del sitio web que quede en la caché puede dar lugar a que el sitio web no se muestre correctamente y es posible que no pueda iniciar sesión. Se recomienda borrar la caché (incluidas las cookies) en todos los navegadores que vayan a ver el sitio web del portal actualizado.
Compruebe que pueda iniciar sesión en el sitio web del portal con una cuenta que tenga privilegios de administrador. La URL del sitio web tiene el formato https://portal.domain.com:7443/arcgis/home. No intente usar la URL de Web Adaptor hacia el portal. No estará accesible porque se ha desinstalado Web Adaptor.
Nota:
Puede advertir que algunos elementos del portal del sitio federado no están disponibles o que les faltan metadatos. Esto se debe a que ArcGIS Server está detenido. Los elementos estarán disponibles después de actualizar ArcGIS Server en los pasos siguientes.
Instale el Web Adaptor que se vaya a usar con el portal. Para obtener instrucciones completas, consulte el tema de instalación correspondiente a IIS, Java (Windows) o Java (Linux).
Configure el Web Adaptor con el portal. Para obtener instrucciones completas, consulte el tema de configuración correspondiente a IIS, Java (Windows) o Java (Linux).
Abra el directorio de Portal for ArcGIS e inicie sesión con una cuenta que tenga privilegios de administrador. La URL tiene el formato https://portal.domain.com:7443/arcgis/portaladmin.
Haga clic en Sistema > Indexador > Volver a indexar.
Haga clic en la lista desplegable Modo y seleccione Completo.
Haga clic en Volver a indexar. Según el número de usuarios y el volumen de contenido del portal, la reindexación puede tardar un tiempo en completarse. No interrumpa el proceso de reindexación. Puede supervisar el estado de indexación desplazándose a Sistema > Indexador > Obtener estado de índice y actualizando la página. Cuando los valores de Almacén e Índice sean iguales, la reindexación habrá finalizado.
Compruebe que pueda iniciar sesión en el sitio web del portal a través de la URL de Web Adaptor con una cuenta que tenga privilegios de administrador. La URL tiene el formato https://webadaptor.domain.com/arcgis/home.
Actualice ArcGIS for Server a 10.2.2. No es necesario desinstalar y volver a instalar. El programa de configuración actualizará su servidor existente a 10.2.2 y reiniciará el servicio ArcGIS Server. Consulte las instrucciones completas en Actualización de una versión anterior de ArcGIS for Server.
Una vez que finalice la actualización del servidor, compruebe que pueda iniciar sesión en ArcGIS Server Manager con una cuenta que tenga privilegios de administrador. La URL de ArcGIS Server Manager tiene el formato http://gisserver.domain.com:6080/arcgis/manager.
Si anteriormente utilizaba un Web Adaptor con ArcGIS Server, vuelva a instalar Web Adaptor. Para obtener instrucciones completas, consulte el tema de instalación correspondiente a IIS, Java (Windows) o Java (Linux).
Configure el Web Adaptor con el servidor. Para obtener instrucciones completas, consulte el tema de configuración correspondiente a IIS, Java (Windows) o Java (Linux).
Compruebe que puede acceder al directorio de servicios de ArcGIS Server a través de la URL del Web Adaptor. La URL tiene el formato http://webadaptor.domain.com/arcgis/rest/services.
Restablezca las personalizaciones que hubiese configurado anteriormente para su portal. Al restablecer las personalizaciones del portal en 10.2.2, se recomienda no sustituir los archivos modificados en la versión anterior en 10.2.2. Esto puede afectar negativamente a su implementación de la versión 10.2.2. Deberá abrir cada archivo en 10.2.2 y volver a agregar los comportamientos que personalizó en la versión anterior.

Si los componentes de ArcGIS están instalados en más de un equipo.

Si la implementación está distribuida en más de un equipo, el procedimiento de actualización recomendado es:

Pasos:

Inicie sesión en el equipo donde se aloja Portal for ArcGIS y detenga el portal accediendo al panel Servicios de Windows y deteniendo manualmente el servicio Portal for ArcGIS .
Realice copias de seguridad de todas las personalizaciones que haya configurado para su portal, como las propiedades modificadas en config.js para mostrar vínculos a redes sociales en el sitio web del portal, elimine página de creación de cuenta del sitio web del portal o desactive las búsquedas web del contenido del portal. Si ha realizado una personalización muy intensa de la versión anterior del portal, le recomendamos que instale 10.2.2 en un equipo aparte y realice una prueba de la actualización del portal.
Nota:
Todos sus servicios, la información del sitio y la configuración de seguridad se conservan al actualizar y no es necesario hacer copias de seguridad. La configuración general que haya modificado a través del sitio web del portal, como agregar el logotipo y el nombre de su organización al sitio web, se conservan durante la actualización.
Inicie sesión en el equipo donde se aloje el Web Adaptor que vaya a usar con su portal y desinstale Web Adaptor. Para obtener instrucciones completas, consulte el tema de desinstalación correspondiente a IIS, Java (Windows) o Java (Linux).
Actualice Portal for ArcGIS a 10.2.2 ejecutando el programa de instalación de Portal for ArcGIS 10.2.2. No es necesario desinstalar y volver a instalar. El programa de configuración actualizará su portal existente a 10.2.2 y reiniciará el servicio Portal for ArcGIS. Según el número de usuarios y el volumen de contenido del portal, la actualización puede tardar un tiempo en completarse. No interrumpa el proceso de actualización. Consulte las instrucciones completas en Actualizar una versión anterior de Portal for ArcGIS.
Nota:
Si el directorio de contenido del portal está en un directorio compartido en red, deberá realizar algunos pasos adicionales para actualizar y reutilizar el contenido de la versión anterior. Consulte las instrucciones completas en Reutilizar un directorio de contenido existente. Después de actualizar el portal y configurarlo para reutilizar el contenido existente, proceda con los pasos siguientes.
Una vez que se complete la actualización del portal, el sitio web del portal se abrirá en una ventana del navegador. Ahora borre la caché del navegador (incluidas las cookies). La información de la versión anterior del sitio web que quede en la caché puede dar lugar a que el sitio web no se muestre correctamente y es posible que no pueda iniciar sesión. Se recomienda borrar la caché (incluidas las cookies) en todos los navegadores que vayan a ver el sitio web del portal actualizado.
Compruebe que pueda iniciar sesión en el sitio web del portal con una cuenta que tenga privilegios de administrador. La URL del sitio web tiene el formato https://portal.domain.com:7443/arcgis/home. No intente usar la URL de Web Adaptor hacia el portal. No estará accesible porque se ha desinstalado Web Adaptor.
Nota:
Puede advertir que algunos elementos del portal del sitio federado no están disponibles o que les faltan metadatos. Esto se debe a que ArcGIS Server está detenido. Los elementos estarán disponibles después de actualizar ArcGIS Server en los pasos siguientes.
Instale el Web Adaptor que se vaya a usar con el portal. Para obtener instrucciones completas, consulte el tema de instalación correspondiente a IIS, Java (Windows) o Java (Linux).
Configure el Web Adaptor con el portal. Para obtener instrucciones completas, consulte el tema de configuración correspondiente a IIS, Java (Windows) o Java (Linux).
Abra el directorio de Portal for ArcGIS e inicie sesión con una cuenta que tenga privilegios de administrador. La URL tiene el formato https://portal.domain.com:7443/arcgis/portaladmin.
Haga clic en Sistema > Indexador > Volver a indexar.
Haga clic en la lista desplegable Modo y seleccione Completo.
Haga clic en Volver a indexar. Según el número de usuarios y el volumen de contenido del portal, la reindexación puede tardar un tiempo en completarse. No interrumpa el proceso de reindexación. Puede supervisar el estado de indexación desplazándose a Sistema > Indexador > Obtener estado de índice y actualizando la página. Cuando los valores de Almacén e Índice sean iguales, la reindexación habrá finalizado.
Compruebe que pueda iniciar sesión en el sitio web del portal a través de la URL de Web Adaptor con una cuenta que tenga privilegios de administrador. La URL tiene el formato https://webadaptor.domain.com/arcgis/home.
Inicie sesión en el equipo donde se aloja ArcGIS Server y detenga el servidor accediendo al panel Servicios de Windows y deteniendo manualmente el servicio ArcGIS Server.
Si va a usar Web Adaptor con su servidor, inicie sesión en el equipo donde se aloje Web Adaptor y desinstale Web Adaptor. Para obtener instrucciones completas, consulte el tema de desinstalación correspondiente a IIS, Java (Windows) o Java (Linux).
Actualice ArcGIS for Server a 10.2.2. No es necesario desinstalar y volver a instalar. El programa de configuración actualizará su servidor existente a 10.2.2 y reiniciará el servicio ArcGIS Server. Consulte las instrucciones completas en Actualización de una versión anterior de ArcGIS for Server.
Una vez que finalice la actualización del servidor, compruebe que pueda iniciar sesión en ArcGIS Server Manager con una cuenta que tenga privilegios de administrador. La URL de ArcGIS Server Manager tiene el formato http://gisserver.domain.com:6080/arcgis/manager.
Si anteriormente utilizaba un Web Adaptor con ArcGIS Server, vuelva a instalar Web Adaptor. Para obtener instrucciones completas, consulte el tema de instalación correspondiente a IIS, Java (Windows) o Java (Linux).
Configure el Web Adaptor con el servidor. Para obtener instrucciones completas, consulte el tema de configuración correspondiente a IIS, Java (Windows) o Java (Linux).
Compruebe que puede acceder al directorio de servicios de ArcGIS Server a través de la URL del Web Adaptor. La URL tiene el formato http://webadaptor.domain.com/arcgis/rest/services.
Restablezca las personalizaciones que hubiese configurado anteriormente para su portal. Al restablecer las personalizaciones del portal en 10.2.2, se recomienda no sustituir los archivos modificados en la versión anterior en 10.2.2. Esto puede afectar negativamente a su implementación de la versión 10.2.2. Deberá abrir cada archivo en 10.2.2 y volver a agregar los comportamientos que personalizó en la versión anterior.

Después de actualizar a 10.2.2, el sitio web del portal no se muestra correctamente o bien muestra un mensaje de error. ¿Qué ocurre?

Si observa que el sitio web del portal no se muestra correctamente o muestra un mensaje de error en el navegador después de actualizar a 10.2.2, es probable que tenga que borrar la caché del navegador (incluidas las cookies). Si el borrado de la caché del navegador no resuelve los problemas, revise las demás preguntas habituales de este tema.

Después de actualizar a 10.2.2, no veo todos los elementos, grupos y usuarios de mi portal. ¿Qué sucede?

Si observa que todos los elementos, grupos y usuarios no están disponibles en el portal después de actualizar a 10.2.2, es posible que tenga que reindexar el portal. Para obtener las instrucciones completas, consulte la respuesta a ¿En qué orden se debe actualizar una implementación de Portal for ArcGIS a 10.2.2?

Cuando accedo al sitio web del portal después de instalar 10.2.2, veo un error de autorización de software que indica que el número de miembros registrados en el portal supera el número máximo de miembros que admite la licencia del portal. ¿Cómo resuelvo este problema?

En Portal for ArcGIS 10.2.1 y versiones posteriores, se aplica el modelo de licencias por usuario nominal. No se pueden agregar más miembros al portal que aquellos para los que se dispone de licencia. Si el número de miembros para el que dispone de licencia el portal se supera en la versión 10.2.2, verá un mensaje de error de autorización de software al acceder al sitio web del portal con una cuenta que disponga de privilegios de administración. Además, los usuarios no podrán crear cuentas nuevas, y los miembros con privilegios de usuario o de publicador no podrán iniciar sesión en el portal. Consulte Aplicación de la licencia de usuario nominal para obtener más información sobre cómo resolver estos problemas.

¿Es necesario desinstalar la versión anterior de Portal for ArcGIS antes de instalar Portal for ArcGIS 10.2.2?

No. Si dispone de una versión anterior de Portal for ArcGIS instalada, el programa de instalación la actualizará automáticamente a 10.2.2. También es posible instalar Portal for ArcGIS 10.2.2 sin tener una versión anterior de Portal for ArcGIS instalada en el equipo.

¿Es necesario volver a autorizar cuando se actualiza a 10.2.2?

No. La autorización anterior se conservará y se volverá a configurar para el uso con 10.2.2.

¿Es necesario tener sincronizadas las versiones de los productos ArcGIS Web Adaptor y Portal for ArcGIS?

Sí. No puede configurar una versión anterior de ArcGIS Web Adaptor para que funcione con Portal for ArcGIS 10.2.2. La versión de Web Adaptor siempre debe coincidir con la versión instalada de Portal for ArcGIS.

Si no es posible actualizar su Web Adaptor actual, puede instalar como alternativa una versión 10.2.2 de ArcGIS Web Adaptor junto con su versión anterior en el mismo equipo. Por ejemplo, puede conservar su versión 10.1 SP1 de Web Adaptor e instalar la versión 10.2.2 en el mismo servidor web.

Para obtener las instrucciones completas, vea los temas siguientes:

Si he federado ArcGIS Server con mi portal, ¿puedo seguir usando mi sitio federado de ArcGIS 10.2. o 10.2.1 for Server con Portal for ArcGIS 10.2.2?

No. Para que su implementación del portal funcione correctamente, es necesario que las versiones del portal y de ArcGIS Server coincidan. Si el sitio de ArcGIS Server que ha federado con el portal incluye más de un equipo, puede actualizar sus servidores SIG a la vez o secuencialmente. Si tiene ArcGIS Web Adaptor configurado con su sitio de ArcGIS Server, también deberá actualizar Web Adaptor a la misma versión de ArcGIS Server.

No puedo iniciar sesión en el sitio web del portal después de instalar Portal for ArcGIS 10.2.2. ¿Qué puedo hacer?

Si tiene problemas para iniciar sesión en el sitio web del portal después de instalar la última actualización de software, es posible que tenga que borrar la caché del navegador (incluidas las cookies) para iniciar sesión. Por lo general, esto se debe a que queda información relacionada con la versión anterior del sitio web almacenada en caché en el navegador. Antes de borrar la caché del navegador (incluidas las cookies), asegúrese de que está tratando de acceder con una cuenta con permisos de administrador del portal.

¿Cómo se actualiza Portal for ArcGIS cuando el directorio de contenido está en un directorio compartido en red?

Si el directorio de contenido del portal está en un directorio de red compartido, no podrá especificarlo durante la actualización. Esto se debe a que, de manera predeterminada, el servicio de Portal for ArcGIS se configura de modo que se ejecute en la cuenta Local System nativa de Windows. La cuenta Local System no puede acceder a las ubicaciones de red.

En lugar de eso, puede configurar el portal de modo que use el directorio de contenido existente cuando la actualización se haya completado. Para obtener las instrucciones completas, consulte Reutilizar un directorio de contenido existente.

Si ya ha actualizado Portal for ArcGIS y ha creado la cuenta de administrador inicial, tendrá que llevar a cabo los pasos siguientes para reutilizar el contenido de la versión anterior.

Pasos:

En Windows, vaya a Panel de control > Herramientas administrativas y abra Servicios.
En la lista de servicios, haga clic con el botón derecho en Portal for ArcGIS y seleccione Propiedades.
En la pestaña General, haga clic en Detener.
Haga clic en la pestaña Iniciar sesión y seleccione Esta cuenta: en las opciones de Iniciar sesión como.
Introduzca el nombre de usuario y la contraseña que desee utilizar para la cuenta. Puede hacer clic en Examinar para especificar la cuenta que desee usar en el cuadro de diálogo Seleccione el usuario. La cuenta que ha seleccionado debe tener los permisos de control completo al directorio de red compartido donde se encuentra almacenado el contenido existente. Una vez que haya especificado el nombre de la cuenta y la contraseña, haga clic en Aplicar.
Conceda a la cuenta de Portal for ArcGIS permisos de control completo al directorio de instalación del portal. La ubicación predeterminada es C:\Program Files\ArcGIS\Portal.
En un editor de texto, abra el archivo <Portal for ArcGIS installation directory>\framework\etc\portal-config.properties.
Defina la propiedad dir.data en la ruta del directorio de red compartido que contiene el contenido de la versión anterior. Use la barra diagonal (/) como delimitador de directorios (por ejemplo: data.dir=//portaldev/arcgisportal).

Elimine las propiedades siguientes del archivo:

dir.content = C:\\arcgisportal\\content
dir.index = C:\\arcgisportal\\index
dir.db = C:\\arcgisportal\\db
dir.tmp = C:\\arcgisportal\\temp
dir.logs = C:\\arcgisportal\\logs

Guarde el archivo y cierre el editor de texto.
Busque el directorio <Portal for ArcGIS installation directory>\framework\etc y elimine el archivo config-store-connection.json.
En la consola Servicios de Windows, haga clic en la ficha General e inicie el servicio Portal for ArcGIS.
Abra una ventana de navegador y borre la caché del mismo (incluidas las cookies).
Permaneciendo en la ventana del navegador, introduzca la URL al sitio web del portal y haga clic en Iniciar sesión. La URL tiene el formato https://portal.domain.com:7443/arcgis/home.
Especifique el nombre de usuario, la contraseña, el correo electrónico y la pregunta y respuesta de identificación de la cuenta de administrador inicial y haga clic en Crear. Según el número de usuarios y el volumen de contenido del portal, la creación de la cuenta puede tardar un tiempo en completarse. No interrumpa el proceso de creación de la cuenta.
Abra el directorio de Portal for ArcGIS e inicie sesión con una cuenta que tenga privilegios de administrador. La URL tiene el formato https://portal.domain.com:7443/arcgis/portaladmin.
Haga clic en Sistema > Indexador > Volver a indexar.
Haga clic en la lista desplegable Modo y seleccione Completo.
Haga clic en Volver a indexar. Según el número de usuarios y el volumen de contenido del portal, la reindexación puede tardar un tiempo en completarse. No interrumpa el proceso de reindexación. Puede supervisar el estado de indexación desplazándose a Sistema > Indexador > Obtener estado de índice y actualizando la página. Cuando los valores de Almacén e Índice sean iguales, la reindexación habrá finalizado.

El portal está utilizando ahora el contenido existente en el directorio de red compartido. Si no lo ha hecho ya, se recomienda que instale y configure ArcGIS Web Adaptor con el portal. Para obtener instrucciones completas, consulte el tema de instalación correspondiente a IIS, Java (Windows) o Java (Linux).

5/9/2014